amzntp.com hanteert haar retourbeleid in overeenstemming met de Europese Richtlijn Consumentenrechten en de toepasselijke bepalingen van het Nederlands Burgerlijk Wetboek. U heeft het recht om binnen 14 dagen, gerekend vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen fysiek in bezit heeft gekregen, de aankoop zonder opgave van redenen te herroepen en een retouraanvraag in te dienen.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten de geretourneerde goederen in goede en verkoopbare staat verkeren. Dit betekent dat de artikelen ongebruikt, onbeschadigd en schoon moeten zijn en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, voorzien moeten zijn van alle originele labels, verzegelingen, handleidingen, accessoires en verpakkingsmaterialen.

Artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht, tenzij sprake is van een aantoonbaar fabricage- of kwaliteitsgebrek.

De retourprocedure verloopt als volgt: meld uw retour binnen de termijn van 14 dagen aan via service@mail.amzntp.com, onder vermelding van het bestelnummer, de betreffende artikelen en een duidelijke toelichting. Voeg indien van toepassing representatieve foto’s toe.

Na bevestiging door onze klantenservice ontvangt u retourinstructies en het geldige retouradres. Het pakket dient via een traceerbare post- of koeriersdienst te worden verzonden. De directe kosten van de retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij het artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen wordt het verschuldigde bedrag binnen 7 werkdagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt.