Bij amzntp.com hechten wij grote waarde aan doeltreffende en transparante communicatie met onze klanten. Of u nu behoefte heeft aan nadere technische productspecificaties, informatie wenst over de status van uw lopende bestelling, een retouraanvraag wilt indienen of suggesties wilt delen over onze dienstverlening: ons professionele ondersteuningsteam staat voor u klaar met deskundig advies en passende oplossingen.

Het officiële communicatiekanaal voor onze klantenservice is het e-mailadres: service@mail.amzntp.com. Om uw aanvraag zo snel en nauwkeurig mogelijk te verwerken, verzoeken wij u vriendelijk om de volgende gegevens in uw bericht op te nemen: uw volledige naam, het bijbehorende bestelnummer, het geregistreerde e-mailadres en een duidelijke omschrijving van uw vraag of situatie. Bij meldingen van fysieke beschadigingen of afwijkingen aan het geleverde artikel verzoeken wij u tevens duidelijke foto’s van het verzendlabel, de buitenzijde van de verpakking en het artikel zelf als bijlage toe te voegen.

Onze klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met zondag, van 09.00 uur tot 00.00 uur. Berichten die tijdens deze openingstijden binnenkomen, worden door onze medewerkers behandeld in de volgorde waarin ze zijn ontvangen. Berichten die buiten deze openingstijden worden verzonden, tussen 00.00 uur en 09.00 uur, worden door ons ticketsysteem geregistreerd en binnen 24 uur na ontvangst beantwoord.

Wij adviseren u regelmatig uw map met ongewenste e-mail te controleren om te voorkomen dat officiële berichten van amzntp.com door uw e-mailprovider worden geblokkeerd.