Om u direct inzicht te geven in onze operationele standaarden en voorwaarden, heeft amzntp.com onderstaand overzicht samengesteld met veelgestelde vragen en formele antwoorden:
-
Wat is de verwerkingsduur en de levertijd van een bestelling?
Zodra een bestelling succesvol is betaald, bedraagt de verwerkingstijd in het magazijn 1 tot 3 werkdagen. Na overdracht aan de logistieke vervoerder bedraagt de geschatte levertijd naar het afleveradres in Nederland 8 tot 10 werkdagen.
-
Welke betaalopties zijn beschikbaar op het platform?
Wij accepteren de internationale betaalkaarten Visa, Mastercard en American Express, evenals betalingen via PayPal en Klarna. Alle transacties worden uitgevoerd in euro’s (EUR).
-
Wat dekt de verzendverzekering en wat zijn de kosten?
De optionele verzendverzekering bedraagt 2% van de totale aankoopwaarde van de goederen. Deze service dekt in aanmerking komende logistieke risico’s, zoals verlies tijdens internationaal transport, diefstal of onherstelbare fysieke transportschade. Na beoordeling en goedkeuring van een claim kan kosteloze herlevering of volledige terugbetaling worden aangeboden, overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden.
-
Binnen welke termijn kan ik een artikel retourneren?
U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van het pakket een retouraanvraag indienen. De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
-
Wanneer wordt het aankoopbedrag teruggestort?
Zodra de geretourneerde goederen door ons inspectiecentrum zijn ontvangen, gecontroleerd en goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 7 werkdagen via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.
-
Wat zijn de bereikbaarheidstijden van de klantenservice?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met zondag, van 09.00 uur tot 00.00 uur. Berichten die buiten deze openingstijden via service@mail.amzntp.com worden verzonden, worden binnen 24 uur beantwoord.
